HUMAIN HEALTHCARE
Politique de confidentialité
Comment le site traite les premières demandes de contact et les informations personnelles.
Contact pour la confidentialité et les questions juridiques
Pour toute question relative à la confidentialité, à la protection des données ou à un sujet juridique, ainsi que pour exercer vos droits, contactez Humain Healthcare à info@humainhealthcare.com. Cette adresse centralise les demandes relatives à ce site et à ses canaux de première prise de contact.
Informations demandées dans les formulaires
Le formulaire destiné aux patients demande le prénom, le nom, le pays de résidence, l’adresse e-mail, le téléphone / WhatsApp, la langue souhaitée, une catégorie générale d’accompagnement et un court message. Le formulaire de contact général demande le nom, l’adresse e-mail, le motif du contact et le message ; le téléphone y est facultatif. Les champs obligatoires portent un astérisque.
Un premier contact uniquement
N’indiquez aucun diagnostic, symptôme, antécédent médical, détail de traitement, compte rendu médical, document d’identité ou autre information sensible. Les formulaires ne permettent pas de joindre un fichier et ne demandent ni date de naissance, ni passeport, ni nationalité, ni adresse complète. Ils ne constituent pas un canal de transmission de dossiers médicaux. Si des informations complémentaires sont nécessaires, Humain expliquera les prochaines étapes et comment les transmettre de manière sécurisée.
Finalité et consentement
Les informations transmises servent à recevoir, examiner et traiter votre demande et à discuter des prochaines étapes que vous sollicitez. Chaque formulaire comporte une case de consentement obligatoire, non cochée par défaut. Le consentement demandé concerne la réponse à cette demande ; il ne s’agit ni d’un abonnement marketing, ni d’une autorisation d’envoyer des dossiers médicaux. Vous pouvez retirer votre consentement en écrivant à info@humainhealthcare.com. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements licitement réalisés auparavant.
Fonctionnement du site et des e-mails
Ce site WordPress est hébergé sur Hostinger. Les formulaires sont gérés par Contact Form 7. Les six formulaires anglais, français et espagnols envoient leurs messages à info@humainhealthcare.com. Leur configuration ne conserve pas de copie des demandes dans une base de soumissions WordPress et n’envoie pas de réponse automatique. Les demandes sont néanmoins reçues et traitées par e-mail.
Prestataires de services
Hostinger fournit l’hébergement du site et le service de réception des e-mails du domaine. Son accord de traitement des données décrit les sous-traitants ultérieurs et les garanties applicables aux transferts internationaux. Contact Form 7 fonctionne sur cet hébergement ; son développeur ne reçoit pas indépendamment les informations transmises.
Conservation et suppression
La règle de conservation des premières demandes consiste à ne garder les informations que pendant le temps nécessaire pour répondre et gérer le suivi que vous sollicitez. Les demandes closes doivent être réexaminées puis supprimées lorsque cette finalité prend fin, à l’exception des informations limitées nécessaires à une obligation légale applicable ou à un litige précis. Il s’agit d’une conservation liée à la finalité, et non d’un archivage indéfini des demandes.
Les formulaires ne créent pas d’archive de soumissions WordPress. Les copies des e-mails sont gérées dans la boîte de contact. Toute demande de suppression ou de retrait du consentement peut être adressée à info@humainhealthcare.com et doit être examinée au regard des éventuelles obligations de conservation. Les journaux techniques d’hébergement et de messagerie ainsi que les copies de restauration relèvent des modalités d’exploitation, de sécurité et de sauvegarde du prestataire. Les demandes de suppression concernent les données actives ; les copies de restauration protégées sont remplacées ou supprimées selon le cycle de sauvegarde applicable et ne servent pas d’archive alternative des demandes.
Vos droits en matière de données personnelles
Selon les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement. Adressez votre demande ou question à info@humainhealthcare.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou d’une autre autorité compétente.
Sécurité et technologies du site
Le site et les formulaires utilisent HTTPS. Les formulaires de premier contact ne sont pas un portail de documents médicaux. Aucune intégration publicitaire, d’analyse d’audience ou de newsletter n’est actuellement activée. Les technologies fonctionnelles de stockage sont décrites dans la Politique de cookies. Ces formulaires ne fournissent automatiquement aucun diagnostic ni aucune décision de traitement.
Portée de cette page
Cette page décrit les canaux de première prise de contact du site. Elle ne remplace pas les informations et autorisations éventuellement nécessaires pour un parcours de soins ultérieur. Ne transmettez pas d’informations de santé ni de documents médicaux dans les formulaires initiaux.